Rückgaberichtlinien

Um ein Produkt retournieren zu können, müssen die Untenstehenden Voraussetzungen erfüllt sein. Die Produkte müssen per Post zu gestellt werden oder am richtigen Standort abgegeben werden.

1     Rückgabefrist

Die Rückgabefristen gelten ab Versanddatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

1.1   30 Tage Rückgaberecht auf von EPPER Service AG erworbene Produkte

Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von der EPPER Service AG erworbene Artikel innert 30 Kalendertagen retourniert werden.

2     Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

  • Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
  • Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
  • Wenn Zubehör fehlt
  • Bei geöffneten Artikeln der folgenden Warengruppen:
    • Hygieneartikel (Kopfhörer, etc.)
    • Sicherheitsartikel (Helme, etc.)

3     Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:

3.1   Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:

  • Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
  • Bekleidung: Erstattung des Kaufpreises, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Keine Gebrauchsspuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung vorhanden

3.2   Abschlag je nach Zustand der Ware

(mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHF 10.–)

  • Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht (Ausnahmen: vgl. 2.)

3.3   Individuelle Prüfung

  • Artikel mit beschädigter Verpackung

4     Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zu Lasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der EPPER Service AG übernommen:

  • Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
  • Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
  • Bei Erhalt eines defekten Artikels
  • Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts